Caso não goste do produto e deseje devolvê-lo para reembolso, você deverá comunicar sua intenção em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
A solicitação de troca também deve ser feita dentro do mesmo prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A data de recebimento considerada será aquela informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o pedido tenha sido recebido por terceiros, como porteiros, recepcionistas ou familiares.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original, contendo todos os acessórios (caixinha, brindes, flanela, etc.).
Caso o produto não atenda às condições exigidas, a devolução será recusada e o item será reenviado ao cliente via Sedex a cobrar.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso escritório.
Caso o produto apresente defeito e a troca seja aprovada, o cliente receberá um novo item sem custos adicionais, no mesmo endereço do pedido original.
Se o produto não estiver mais disponível em estoque, o cliente será comunicado e poderá utilizar o valor da peça devolvida para uma nova compra no site.
Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou através do formulário na aba "Contato", informando:
Em até 48 horas úteis, você receberá a autorização para envio do produto.
⚠ Importante: Produtos devolvidos sem autorização prévia serão reenviados ao cliente, com nova cobrança de frete.
A devolução deve ser feita pelos Correios, com serviço de rastreamento.
Se o reembolso não constar em sua conta:
